Foire aux questions

Tout ce que vous souhaitez savoir sur la commande, les comptes professionnels, notre collection et le private label.

Comment pouvons-nous vous aider ?

FAQ

Compte professionnel et commande

Qui peut commander chez Bebambo ?

Bebambo vend exclusivement à des clients professionnels, tels que des marques de vêtements, des boutiques et d'autres points de vente commerciaux. Les particuliers peuvent consulter notre collection, mais ne peuvent ni voir les prix ni passer de commande.

Comment puis-je demander un compte professionnel ?

Cliquez en haut du site web sur « Demander un compte » et saisissez les informations de votre entreprise. Nous vérifierons votre demande et vous informerons par e-mail lorsque votre compte aura été approuvé.

Pourquoi ne puis-je pas voir les prix ?

Nos prix sont exclusivement visibles pour les clients B2B approuvés. Veuillez vous connecter avec l'adresse e-mail associée à votre compte professionnel. Vous n'avez pas encore de compte ? Vous pouvez d'abord demander un accès.

Puis-je commander immédiatement après avoir demandé un compte ?

Non. Nous examinons chaque demande avant d'accorder l'accès à nos prix et à nos options de commande. Après approbation, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Je n'arrive pas à me connecter. Que faire ?

Vérifiez d'abord que vous utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre demande. Cela ne fonctionne toujours pas ? Contactez-nous à l'adresse nicolas@decco-textiles.com. Nous serons heureux de vous aider.

Puis-je encore modifier ma commande ?

Contactez-nous dès que possible. Tant que votre commande n'a pas encore été traitée ou mise en production, nous verrons ce qui peut encore être modifié.

Notre collection

À qui s'adresse la collection Bebambo ?

Notre collection est conçue pour les boutiques et les marques de vêtements qui souhaitent compléter leur assortiment avec des vêtements en bambou intemporels. Vous achetez les vêtements en tant que client professionnel et les revendez ensuite via votre propre boutique ou boutique en ligne.

Dans quelles couleurs la collection est-elle disponible ?

Nos modèles sont disponibles en cinq coloris sobres : noir, blanc, crème, brun chocolat et bordeaux. Ainsi, les différents vêtements peuvent être facilement combinés entre eux. Vous souhaitez une autre couleur ? C'est possible sur demande.

Quelles sont les tailles disponibles ?

Les tailles disponibles sont indiquées sur chaque page produit. Connectez-vous à votre compte professionnel pour consulter les tailles, les prix et les options de commande. Vous souhaitez d'autres tailles ? Nous pouvons les réaliser sur commande.

Puis-je commander un échantillon d'abord ?

Vous souhaitez évaluer d'abord le tissu, la coupe et les finitions ? Contactez-nous. Nous examinerons ensemble les échantillons disponibles et déterminerons la meilleure première étape pour votre boutique ou votre marque.

Livraison et retours

Vers quels pays Bebambo expédie-t-il ?

Bebambo livre ses clients professionnels en Belgique et dans d'autres pays européens. Contactez-nous si vous êtes établi en dehors de l'Europe, afin que nous puissions étudier les possibilités et les frais d'expédition.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison varie selon le produit et la quantité commandée. Nous communiquerons le délai prévu dès que votre commande aura été confirmée.

Puis-je retourner une commande professionnelle ?

Bebambo vend exclusivement en B2B. Par conséquent, les règles légales de retour pour les consommateurs ne s'appliquent pas. En cas d'erreur, de dommage ou pour toute autre question, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous examinons chaque situation individuellement.

Que faire si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?

Prenez des photos claires de l'emballage et des produits reçus et envoyez-les avec votre numéro de commande à nicolas@decco-textiles.com. Nous chercherons une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Marque de distributeur

Que signifie marque de distributeur ?

Grâce au private label, vous développez avec Bebambo des vêtements vendus sous votre propre nom de marque. Nous vous accompagnons dans le choix des matières, le design, la coupe, les échantillons et la production.

Dois-je déjà avoir un design complet ?

Non. Vous pouvez commencer avec un design abouti, une référence, un moodboard ou simplement une idée initiale. Nous vous aidons à transformer cette idée en un vêtement réalisable.

Puis-je partir d'un modèle Bebambo existant ?

Oui. Vous pouvez utiliser un modèle existant comme base et discuter des modifications. Vous préférez une conception entièrement personnalisée ? Nous examinerons également les possibilités ensemble.

Y a-t-il une quantité minimale de commande ?

La quantité minimale dépend du modèle, du tissu, de la couleur et de la finition souhaitée. Après un premier entretien, nous vous fournirons des informations claires sur les possibilités et les quantités.

Où les vêtements sont-ils produits ?

Nos vêtements sont développés et produits par des partenaires spécialisés au Portugal. Nous suivons de près le processus, de l'échantillonnage à la production.

Combien de temps dure un processus de marque de distributeur ?

Cela dépend de la complexité du design, du nombre d'échantillons, du choix des matériaux et du planning de production. Après le premier briefing, nous établirons un calendrier réaliste pour votre projet.

Puis-je ajouter mes propres étiquettes et ma propre image de marque ?

Oui. Nous pouvons discuter des différentes possibilités pour les étiquettes de marque, les étiquettes d'entretien, l'emballage et les autres détails qui rendront vos vêtements reconnaissables.

Comment lancer un projet de marque de distributeur ?

Rendez-vous sur notre page ‘Private Label’ et faites-nous part de votre idée. Nous planifierons ensuite un entretien pour discuter de votre marque, de votre public cible, des modèles et des quantités souhaitées.

Matériaux et entretien

Pourquoi Bebambo choisit-il le bambou ?

Le bambou pousse rapidement, nécessite nettement moins d'eau que le coton et utilise principalement l'eau de pluie naturelle. En tant que textile, le bambou est doux, léger et respirant. En savoir plus sur le bambou dans « Nos matériaux ».

Chaque vêtement est-il composé du même tissu ?

Non. Nous choisissons la composition, l'épaisseur et la structure en fonction du modèle et du tomber souhaité. La composition exacte est indiquée sur la page produit et sur l'étiquette d'entretien.

Comment entretenir les vêtements en bambou ?

Suivez toujours les instructions figurant sur l'étiquette d'entretien. Lavez de préférence les vêtements sur l'envers avec un programme délicat et évitez les températures élevées. Cela permettra de préserver plus longtemps la qualité du tissu, la couleur et la coupe.

Votre question n'y figure pas ?

Nous serons heureux de vous aider personnellement.